Aviso de privacidad y confidencialidad clínica.

Qué información me entregas al usar este sitio, para qué la uso y qué pasa con ella después. Está escrito para que lo entiendas de una lectura.

01 Quién es responsable

La responsable del tratamiento de los datos de este sitio es Francisca Bustos Maldonado, Psicóloga Clínica (Colegio de Psicólogos CL · Registro 12.847; Superintendencia de Salud · Registro 598177). Para cualquier asunto relativo a esta página puedes escribirme a hola@franciscabustos.cl.

02 Qué información utilizo y para qué

Pido lo que necesito para responderte, coordinar tu sesión y emitir la boleta que corresponde. Nada más.

• Formulario de contacto. Nombre, correo, teléfono (opcional), el tema que eliges y tu mensaje. Lo uso para responderte. Es un canal para pedir contacto o información general: no necesitas escribir ahí antecedentes clínicos.
• Reserva de sesión. Nombre, correo, teléfono, tipo de sesión, modalidad, fecha y hora. Lo uso para agendar, confirmarte y enviarte el enlace de la videollamada.
• Datos para la boleta. RUT, dirección y comuna, en un paso aparte dentro de la reserva. Tienen un solo fin: emitir la boleta de honorarios que corresponde después de la sesión. No se usan para publicidad y no se envían a la pasarela de pago.
• Lo que decidas contarme. La reserva incluye un motivo principal y un espacio libre, ambos opcionales. Tú decides cuánto escribir ahí; lo leo yo, para llegar preparada a la primera sesión.
• Datos del pago. Junto a tu reserva quedan las referencias operativas del cobro —identificador de la transacción, estado y fechas— para poder confirmarlo y para gestionar después un cambio o una devolución.
• Guía «10 señales». Se lee y se descarga directamente en el sitio. No pido tu correo y no hay ninguna suscripción asociada.
• Lo conversado en sesión. Es información sensible de salud, se rige por el secreto profesional y no se guarda en este sitio web.

03 Secreto profesional

04 El test de Edimburgo no sale de tu navegador

La escala de Edimburgo publicada en recursos funciona por completo en tu dispositivo: tus respuestas, tu puntaje y el resultado se calculan en tu navegador y no se envían a mí, ni al sistema de reservas, ni a ninguna herramienta de medición.

Es un instrumento de tamizaje: orienta una conversación, no entrega un diagnóstico y no reemplaza una evaluación clínica profesional.

05 Qué servicios participan

No vendo, arriendo ni cedo tu información. Para operar el sitio y prestar estos servicios intervienen:

• Cloudflare — publica el sitio y recibe las solicitudes del sistema de reserva y pago.
• Servicios de Google — el formulario de contacto se envía directamente desde tu navegador a un formulario de Google (Google Forms); el registro de reservas se guarda en Google Sheets; la agenda, en Google Calendar; la videollamada se hace en Google Meet, y los correos de confirmación se envían con Gmail. En el calendario el evento queda sin tus datos: sólo el horario y una referencia interna.
• Google Fonts — entrega las tipografías del sitio. Al abrir cualquier página, tu navegador las pide a Google, que recibe tu dirección IP.
• Flow — pasarela de pagos chilena. Recibe tu correo, el monto y la referencia de la orden. No recibe tu RUT, tu dirección, tu comuna ni nada de lo que hayas escrito.
• Google Analytics 4 y Google Ads — sólo si aceptas la medición (punto 06).

Sólo entregaré información a un tercero si la ley me obliga o si tú me lo autorizas por escrito.

06 Cookies y medición

El sitio funciona completo sin medición. No instala cookies propias de seguimiento: tu decisión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador.

Al entrar verás dos opciones. Mientras no elijas —y también si eliges «Solo esenciales»— no se carga ninguna etiqueta de medición ni de publicidad. Sólo si eliges «Aceptar medición» se activan Google Analytics 4 y la etiqueta de Google Ads.

Con la medición activa se registran páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y origen de campaña. No afirmo que esa medición sea anónima: genera un identificador propio de navegador, y por eso es opcional. No se envían a estas herramientas los datos que escribes en los formularios, como tu nombre, correo, teléfono, RUT, dirección o texto libre.

Puedes cambiar de opinión cuando quieras: el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página, vuelve a abrir el aviso con tu elección vigente.

Este sitio no usa Meta Pixel. Si algún día se activara, actualizaría este aviso y te pediría tu consentimiento antes.

07 Cómo la protejo y cuánto tiempo se conserva

Lo que envías viaja cifrado (HTTPS) y queda en servicios con acceso restringido. Las páginas de pago y de gestión de tu reserva sólo devuelven al navegador lo mínimo para que veas su estado. No afirmo cifrado de extremo a extremo: lo que puedo sostener es cifrado en tránsito y acceso restringido.

Algunos datos, como los de la boleta, pueden estar sujetos a obligaciones de conservación, por ejemplo tributarias. La ficha clínica de una paciente se rige por las reglas propias del ejercicio clínico, no por este sitio. Prefiero no fijar aquí plazos exactos que no pueda cumplir: si quieres saber qué tengo tuyo, o pedir que lo elimine cuando corresponda, escríbeme y lo resolvemos caso a caso.

08 Tus derechos y cómo contactarme

Puedes pedirme acceso a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación cuando corresponda o retirar tu consentimiento. Escríbeme a hola@franciscabustos.cl acreditando tu identidad: respondo personalmente, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si crees que no respeté esto, escríbeme primero a mí. También puedes acudir al Colegio de Psicólogos de Chile (Comisión de Ética) o a los tribunales ordinarios.